Q1：全国都能送到吗？
A1：欧瑞送花网(oruiflower.cn)拥有8000多家优秀的全国连锁配送店，配送范围覆盖全国所有的大中城市和部分县镇，您只需提交订单，我们当地的配送店会按您的要求送花上门。
Q2：送花，需要哪些信息？
A2：需要您提供收花人姓名，手机号，地址，卡片留言 和 送花日期，一共5项信息哦，下单时，按照系统提示，填写即可。
Q3：我订的鲜花与网站图片一样吗？
A3：鲜花由专业花艺师按照网站图片设计包装，由于鲜花为手工艺品，实际花束可能会与图片略有差别，但我们保证鲜花的主花材品种、新鲜度、数量、颜色与说明一致，辅材缺货默认将采用类似的代替。
Q4：鲜花需要提前多久预定？
A4：一般建议提前1-7天预定，这样花店有更多时间安排花材。重大节日（214情人节、妇女节、母亲节、520、七夕节等），花材价格会上涨，建议提前7天以上预定。
Q5：怎么下单？
A5：公众号，微信小程序，官方商城（oruiflower.cn）都可以下单
Q6：鲜花送不到，怎么办？
A6：因为我们的原因，导致鲜花没有送达，我们会全额退款。若是因为收花人拒收、地址错误、电话打不通等原因，导致订单无法送达，这种情况我们无法给您退款。我们遇到过小两口吵架，女方拒绝签收的情况哦
Q7：我如何知道鲜花已经送达？
A7：若您下单的卡片留言上有署名，我们送达后，收花人一般都会第一时间联系您。鲜花送达后，您的订单页面会更新，请留意。因为鲜花属于鲜活类产品，无法发快递，均是由花店专人配送。
Q8：能开发票吗？
A8：当然可以，我司可为您开具增值税普通发票 或 形式发票。若需开具发票，下单时在“发票”选项，请填写开票资料（贵司中文名、统一社会信用代码），订单完成后，我司将及时为您开具发票。
更多问题，请联系微信客服：212216725
