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FAQ
中国送花 常见问题
来源: | 作者:欧瑞送花网 | 发布时间: 2021-05-09 | 22 次浏览 | 分享到:

Q1:全国都能送到吗?

A1:欧瑞送花网(oruiflower.cn)拥有8000多家优秀的全国连锁配送店,配送范围覆盖全国所有的大中城市和部分县镇,您只需提交订单,我们当地的配送店会按您的要求送花上门。


Q2:送花,需要哪些信息?

A2:需要您提供收花人姓名,手机号,地址,卡片留言 和 送花日期,一共5项信息哦,下单时,按照系统提示,填写即可。


Q3:我订的鲜花与网站图片一样吗?

A3:鲜花由专业花艺师按照网站图片设计包装,由于鲜花为手工艺品,实际花束可能会与图片略有差别,但我们保证鲜花的主花材品种、新鲜度、数量、颜色与说明一致,辅材缺货默认将采用类似的代替。


Q4:鲜花需要提前多久预定?

A4:一般建议提前1-7天预定,这样花店有更多时间安排花材。重大节日(214情人节、妇女节、母亲节、520、七夕节等),花材价格会上涨,建议提前7天以上预定。


Q5:怎么下单?

A5:公众号,微信小程序,官方商城(oruiflower.cn)都可以下单


Q6:鲜花送不到,怎么办?

A6:因为我们的原因,导致鲜花没有送达,我们会全额退款。若是因为收花人拒收、地址错误、电话打不通等原因,导致订单无法送达,这种情况我们无法给您退款。我们遇到过小两口吵架,女方拒绝签收的情况哦


Q7:我如何知道鲜花已经送达?

A7:若您下单的卡片留言上有署名,我们送达后,收花人一般都会第一时间联系您。鲜花送达后,您的订单页面会更新,请留意。因为鲜花属于鲜活类产品,无法发快递,均是由花店专人配送。